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Resolvamos tus dudas
Tu tranquilidad es clave. Te compartimos las respuestas a tus preguntas más frecuentes:
Payphone es una plataforma digital que simplifica los pagos y cobros directos, sin demoras.Contamos con una tarifa de 5%, más el IVA de ese porcentaje, que aplica es la solo a los cobros que realices con tarjeta. Es decir, si te pagan con tarjeta, recibirás el monto que cobraste, descontando un 5%, más el IVA de este porcentaje. Recuerda, el IVA aplica solo al 5% de tarifa.
Después tu decides que hacer con tu saldo: recargar tu tarjeta, pagar a otros usuarios Payphone o transferir a tu banco TODO A COSTO CERO desde tu celular.
El primer paso es descargar la app Payphone en tu smartphone, la identificarás por su ícono color naranja. Luego abre la app, ingresa tus datos y listo! Podrás empezar a enviar y recibir pagos inmediatamente. Te recomendamos tener a mano tu documento de identidad.
Encuentra instrucciones detalladas en este video.
5%, más el IVA de ese porcentaje, es la tarifa única de cobro. El IVA aplica solo al 5%. Es decir, si te pagan con tarjeta o realizas una recarga de tu Saldo Payphone con una de tus tarjetas registradas en la app, recibirás el monto que cobraste,descontando un 5%, más el IVA de este porcentaje.
Recuerda, el IVA aplica solo al 5% de tarifaDespués podrás usar tu dinero como quieras.Tienes la libertad de usar tu saldo de tres maneras diferentes:
1️. Hacer pagos dentro de la plataforma, de Payphone a Payphone (ya sea a personas o comercios), no tiene costo alguno! Esto significa que si envías $10 a otro usuario, recibirá $10 en su wallet Payphone al instante, a costo cero.
2️. Puedes solicitar tu Mastercard Payphone en nuestra app, sin costo de emisión. Para pedirla, busca el botón "Mi Mastercard Payphone" en la pantalla principal de la app. Recibirás tu tarjeta a domicilio, sin costo. Es una tarjeta recargable, y te permite gestionar tus consumos en cualquier lugar del mundo que acepte Mastercard. Recargarla no tiene costo.
3. También puedes realizar retiros de efectivo a tu cuenta de ahorros o corriente de un banco local. Esta transacción no tiene costo. El tiempo de acreditación es de hasta 48 horas hábiles, dependiendo de tu banco.
Registrar cualquier tarjeta Visa o Mastercard de crédito o débito, ya sea nacional o internacional, es muy sencillo. Encuentra instrucciones detalladas en este video. Bienvenido al futuro!
Para recibir pagos, puedes enviar a tus clientes enlaces de cobro, mediante los cuales ingresan los datos de su tarjeta y confirman la transacción de forma segura, sin necesidad de registrarse en la app. También tienen la opción de pagarte directamente desde la app Payphone si lo prefieren.
Lamentamos que desees eliminar tu cuenta. Para hacerlo en Payphone Personal debes:
1. Ve al Home y haz clic en "Mi Payphone" en la esquina superior izquierda.
2. Selecciona "Ver mi perfil". Encontrarás el botón para eliminar tu cuenta debajo de "Políticas de privacidad".
3. Después de presionarlo, indica el motivo, confirma, ingresa tu contraseña y tu cuenta será eliminada.
Si tienes problemas eliminando tu cuenta, contáctanos al equipo de soporte.